Que sont les chatbots?
Trouver un chatbot gratuit pour l’application Facebook Messenger
Quelle est l’importance principale des chatbots?
Le chatbot, c’est-à-dire le répondeur automatique, a été largement utilisé ces derniers temps dans la messagerie des pages des grandes entreprises sur les réseaux sociaux. Le chatbot fournit une réponse rapide à une demande ou une question d’un utilisateur, donc sur la base d’une base de connaissances préconfigurée, votre chatbot répondra à la question d’un client. Ainsi, vous pouvez gagner en rapidité de réactivité et ainsi satisfaire les clients et éviter les temps de réponse longs qui peuvent fâcher certains de vos clients. Nous aborderons ce sujet tout au long de cet article.

Que sont les chatbots?

C’est un mélange entre un programme d’intelligence artificielle et une application de messagerie comme Messenger et WhatsApp. Le principal avantage d’un chatbot est la possibilité d’écrire des messages spécifiques instantanément et de répondre parfaitement à la question d’un utilisateur, donc un chatbot est un très bon canal de communication, puisque nous allons répondre directement aux besoins des personnes.

Les chatbots peuvent conseiller les utilisateurs et devenir des assistants personnels. Il existe différentes plateformes sur Internet qui nous permettent de créer des chatbots selon nos besoins. De nos jours, les chatbots gagnent du terrain sur les réseaux sociaux, par exemple, il y a plus de 33 000 chatbots sur Messenger.

Les chatbots peuvent facilement traiter les langues naturelles écrites et se comporter comme des humains. Il est vraiment temps pour les entreprises d’investir dans la création de chatbots car elles peuvent améliorer considérablement les relations avec leurs clients. Il vous suffit de former votre chatbot pendant quelques semaines avec une base de connaissances large et solide pour qu’il réponde parfaitement aux questions des utilisateurs. Depuis 2016, l’application Facebook offre à ses utilisateurs la possibilité de créer un chatbot sur leurs pages.

Trouver un chatbot gratuit pour l’application Facebook Messenger

Pour créer un chatbot, il suffit de choisir un outil de création, il en existe plusieurs, Botsify, bavard, survey bot, mais il faut suivre quelques étapes précises pour le créer avec succès :

identifier tous les scénarios possibles pour les mettre en œuvre est en quelque sorte la phase d’analyse des besoins, il faut donc considérer toutes les questions possibles et les différents scénarios auxquels vous pouvez faire face ;
– Par la suite, la base de connaissances doit être suffisamment alimentée en informations sur les différentes réponses possibles ;
nous passons en revue le langage naturel utilisé pour postuler à l’emploi dans les changements de phrases et les synonymes, puis nous faisons les configurations en fonction de nos besoins ;
– une fois créé, le chatbot doit passer par la phase de test et d’apprentissage, puisque grâce à l’intelligence artificielle qu’il contient, il va s’améliorer ;
– connectez simplement votre chatbot à l’application Facebook Messenger et profitez des avantages du chatbot ;
– une fois lachatbot est démarré, il s’auto-améliorera tant que l’intelligence artificielle sera autorisée à alimenter la base de connaissances du chatbot.
Quelle est l’importance principale des chatbots?

– Ils répondent facilement et instantanément aux requêtes des utilisateurs, leur facilitant ainsi la vie. Ils facilitent également la vie de l’entreprise, car ils gèrent efficacement la relation entre les clients et l’entreprise ;
– assurer une disponibilité permanente pour guider les utilisateurs même le week-end ;
– les chatbots sont basés sur la technologie de l’intelligence artificielle, ils évoluent et s’améliorent donc constamment ;
– avec les chatbots, fini les heures d’attente pour recevoir une réponse ou une information, un seul clic et le problème est résolu ;
– le chatbot peut nous apporter des réponses précises sur différents sujets, car le chatbot est lié à une large base de connaissances qui nous apportera les réponses les plus pertinentes et spécifiques ;
– on ne sent jamais la différence entre le chatbot et un humain, de plus on peut complètement oublier qu’on parle à un programme automatique.
Pour conclure, les chatbots sont aussi un savoir-faire de programmation informatique très complexe qui va considérablement faciliter la relation entre les clients et les entreprises. Il existe de nombreuses plateformes qui permettent de créer des chatbots facilement et gratuitement, il vous suffit donc de les connecter à nos pages sur les réseaux sociaux pour profiter de leurs avantages.